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     Shoulder公司一站式服務承諾書

    Shoulder公司將本著“敏銳把握應用趨勢,快捷滿足客戶需求; 以客戶為中心,超越客戶滿意。”的服務理念,為Shoulder的所有客戶提供完美的一站式的售前、售中及售後服務,並為Shoulder的所有客戶提供新技術、高性能的優質產品。“客戶的需要就是Shoulder人不斷的追求”為願景需求,特此承諾如下︰

    一、產品質量

    1. Shoulder公司提供的所有產品符合國家最新標準︰GB7588-2003《電梯制造與安裝安全規範》及GB16899-2011《自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規範》。如果國家頻布新的標準,我們將按最新標準執行。

    2. Shoulder公司提供的所有產品都是嚴格按照ISO 9001質量管理體系認證的質量控制程序設計及生產。保證產品在每一個生產環節都得到有效的質量控制。

    3. Shoulder公司提供的產品在安裝驗收完畢後,實行24個月的質量保證期,在質量保證期內電梯的零部件如出現非人為的質量問題,則由Shoulder公司負責免費更換。如因用戶使用不當或人為損壞,則我公司提供免費維修服務。

    4. Shoulder公司將派專業人員做為講師,為用戶培訓維修保養操作人員,使他們初步懂得一些電梯維修保養知識和技能,並對相關的技術提供免費咨詢和幫助。

    二、安裝質量

    1. 電梯安裝前,Shoulder公司將對土建及與其它工程接口進行實時監測,以確保電梯工程與其它相關工程的接口和同步,同時保證電梯生產及安裝過程中可能存在的問題,在電梯安裝前都能夠順利解決,確保電梯工程在調試中順利通過驗收。

    2. 電梯安裝過程中,Shoulder公司安裝人員將嚴格執行公司的安裝規程,遵守公司及安裝現場的管理制度,並與其他相關系統工程緊密配合,保證產品的安裝質量。

    三、維保質量

    1. Shoulder公司承諾,所有售後服務人員均持證上崗,並經過Shoulder公司的專業技術培訓,保證售後服務人員的技術水準滿足對電梯進行維修保養服務的要求。

    2. Shoulder公司將會有針對性的設立小區維修站及站點,專職技術人員24小時駐守並輪流值班,滿足24小時應急服務及配件供應。公司現已設立︰濟南東部一站式服務中心、濟南西部一站式服務中心及專項一站式項目服務網點等。

    3. Shoulder公司售後服務部有24小時的應急服務熱線電話︰0531-58680068/18853128688,有專職的技術人員及維修保養人員值班,可以為項目現場提供強有力的技術支持,確保電梯故障及時解決。

    4. Shoulder公司獨有的電梯檔案系統詳細記錄您的電梯情況,我們已此為電梯安排專門的維修保養方案,並時時監控您的電梯表現。提供彈性的保養方式及時間。記錄每次保養完成情況。
    5.Shoulder將以最快速度響應您的問題,並且確保在第一時間解決問題,恢復電梯運行。
    遍布全省的維修網點保證以最快速度達到大樓,充足的備件儲備保證能在第一時間更換故障備件,恢復正常運行.

    6. Shoulder公司將為用戶設立專項電梯運行檔案,隨時監視各梯運行狀況,及時報告電梯運行狀況及可能發生的問題,並將有關問題排除在可能發生之前,為確保電梯穩定運行提供可靠的保證。

    7.Shoulder專業的團隊保證所有電梯的安全與可靠,是秉承Shoulder人一貫的嚴謹和專業,保證您的電梯永遠年輕!